10月19日上午，由內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委主辦，內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心）承辦的內(nèi)蒙古自治區(qū)心理援助熱線運行啟動儀式在呼和浩特市舉行。今后，內(nèi)蒙古自治區(qū)心理援助熱線可以為全區(qū)民眾提供24小時免費心理咨詢和心理援助服務(wù)，只需撥打—5就可以轉(zhuǎn)接到心理咨詢平臺。

據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院院長隋曉杰介紹，心理援助熱線設(shè)立在內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心），該熱線采用先進的計算機化管理系統(tǒng)，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的接線員接聽，具備方便、快捷、隱蔽的特點，充分保證來電者的個人隱私。內(nèi)蒙古自治區(qū)心理援助熱線的服務(wù)定位為：心理健康教育、心理疏導(dǎo)、精神衛(wèi)生相關(guān)知識解答、心理危機干預(yù)、高危來電的轉(zhuǎn)介（如自殺危機來電轉(zhuǎn)介至中國自殺心理危機干預(yù)熱線）等。

據(jù)了解，內(nèi)蒙古精神衛(wèi)生中心公益心理熱線0471—開設(shè)于2001年，建立之初主要解答心理疾病、心身障礙、精神科臨床等相關(guān)問題，由精神科醫(yī)生兼職，采用傳統(tǒng)簡單的電話接聽方式，為大眾排憂解難。為更好服務(wù)于廣大民眾，2018年5月，并入內(nèi)蒙古衛(wèi)生公益熱線。目前，已經(jīng)完成測試，實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)，24小時為全區(qū)民眾開展心理疏導(dǎo)等相關(guān)心理問題的咨詢，運行至今已累計接聽近1萬條涉及各類心理問題的咨詢電話。并軌后的心理援助功能更強大，由原來的1位坐席增至5位；由原來的8小時接聽延長到24小時全天候服務(wù)；接聽人員由5人增加至21人，由兼職轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｂ殻?wù)也更加專業(yè)。

自治區(qū)衛(wèi)生計生委副主任伏瑞峰表示，內(nèi)蒙古自治區(qū)心理援助熱線的開通，對公眾的心理健康發(fā)揮著重要的保障和促進作用，同時將依托醫(yī)院的醫(yī)療和康復(fù)資源，建立包括預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)在內(nèi)的心理衛(wèi)生防治體系。