武穴開通24小時心理咨詢熱線，為隔離人員戴上“心理口罩”

通過電話開展心理輔導(dǎo)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員耿文輝 程斌）“你好，這里是武穴市心理咨詢熱線，歡迎來電咨詢，我們將熱忱為您服務(wù)！”8月10日，武穴市心理咨詢熱線剛開通心理咨詢熱線，22位專業(yè)心理健康咨詢師就開始投入到緊張的工作當(dāng)中。

復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢，對社會大眾是一場身心的考驗(yàn)，特別是隔離人員。如何從心理上做好“防疫”？為此心理咨詢熱線，武穴市心理健康名師工作室主持人張倫在微信群發(fā)起組建心理健康教師團(tuán)隊(duì)、支援該市防疫隔離心理疏導(dǎo)工作的號召，立刻得到該市紀(jì)委監(jiān)委、商務(wù)局、實(shí)驗(yàn)二小、武師附小、特教學(xué)校、百匯學(xué)校、花橋小學(xué)、鄭公塔中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、圖書館、花橋收費(fèi)站、石佛寺宋巷小學(xué)等多家單位心理咨詢師的積極響應(yīng)。很快心理咨詢熱線，大家進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段。

為隔離人員做心理健康咨詢，很多人還是第一次。在平時工作中，大家接觸最多的是留守兒童和殘疾人，沒有做過防疫隔離人員的心理幫扶活動。這次任務(wù)需要線上24小時進(jìn)行心理援助，因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，大家擔(dān)心會對隔離人員的心理造成再次傷害。工作中，主持人張倫向黃岡市心理協(xié)會緊急求助，得到了國家一級心理咨詢師張靜的關(guān)注和傾情幫助。

張靜很快為大家梳理了心理熱線的接線流程，指導(dǎo)分類梳理來訪者關(guān)鍵信息，厘清生活、身體、心理問題應(yīng)對機(jī)制，并羅列了心理幫扶中可能會出現(xiàn)的各種問題，指導(dǎo)幫助制訂了隔離人員心理問題的應(yīng)對措施。在張靜老師悉心指導(dǎo)下，22位心理咨詢師很快掌握了熱線咨詢的間架結(jié)構(gòu)，有條不紊地展開工作。

截至目前，該市心理咨詢熱線分別就多個隔離點(diǎn)心理健康工作展開心理輔導(dǎo)，就隔離人員情緒焦慮、生活困難、家庭關(guān)系等方面充分做好心理安撫，為防疫隔離和社會穩(wěn)定起到了積極作用。